Informativa sui rimborsi
La nostra politica di reso prevede un periodo di 14 giorni, il che significa che hai 14 giorni di tempo dalla ricezione dell'articolo per richiederne la restituzione.
Per avere diritto al reso, l'articolo deve trovarsi nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto: non aperto, non inutilizzato, munito di eventuali etichette e nella confezione originale. Sarà inoltre necessario esibire lo scontrino o la prova d'acquisto.
Per avviare una procedura di reso, puoi contattarci all'indirizzo info@allyoucanplay.eu. Ti ricordiamo che i resi dovranno essere spediti al seguente indirizzo: All You Can Play, Via Placida 21, 98121 - Messina (ME) - ITALIA.
Se il tuo reso verrà accettato, ti invieremo un'etichetta di spedizione per il reso, oltre alle istruzioni su come e dove spedire il pacco. Gli articoli inviati senza aver prima richiesto un reso non saranno accettati.
Per qualsiasi domanda relativa ai resi, puoi contattarci in qualsiasi momento all'indirizzo info@allyoucanplay.eu.
Danni e problemi
Ti invitiamo a ispezionare il tuo ordine al momento della ricezione e a contattarci immediatamente se l'articolo risulta difettoso, danneggiato o se hai ricevuto l'articolo sbagliato, in modo che possiamo valutare il problema e porvi rimedio.
Eccezioni / articoli non restituibili
Alcune tipologie di articoli non possono essere restituite, come beni deperibili (ad esempio alimenti, fiori o piante), prodotti personalizzati (come ordini speciali o articoli su misura) e prodotti per la cura della persona (come articoli di bellezza). Non accettiamo inoltre resi di materiali pericolosi, liquidi o gas infiammabili. Contattaci se hai domande o dubbi riguardanti un articolo specifico.
Purtroppo, non possiamo accettare resi su articoli in saldo o carte regalo.
Cambi
Il modo più veloce per assicurarti di ottenere ciò che desideri è restituire l'articolo in tuo possesso e, una volta accettato il reso, effettuare un acquisto separato per il nuovo articolo.
Periodo di ripensamento di 14 giorni nell'Unione Europea
Nonostante quanto sopra, se la merce viene spedita nell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire il tuo ordine entro 14 giorni, per qualsiasi motivo e senza alcuna giustificazione. Come specificato sopra, l'articolo deve trovarsi nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto: non indossato o inutilizzato, munito di etichette e nella confezione originale. Sarà inoltre necessario esibire lo scontrino o la prova d'acquisto.
Rimborsi
Ti notificheremo una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso e ti faremo sapere se il rimborso è stato approvato o meno. Se approvato, riceverai automaticamente un rimborso tramite il metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. Tieni presente che potrebbe essere necessario del tempo prima che la tua banca o la società emittente della carta di credito elaborino e registrino il rimborso. Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del tuo reso, ti preghiamo di contattarci all'indirizzo info@allyoucanplay.eu.
PRODOTTI SOGGETTI AD ALLOCAZIONE
Alcuni prodotti disponibili sul nostro sito web sono soggetti ad allocazione da parte del distributore. Ciò significa che, in caso di tagli alle forniture, potremmo ricevere una quantità inferiore rispetto a quella originariamente ordinata. Nel caso in cui non fossimo in grado di evadere interamente il tuo ordine a causa di tali tagli, emetteremo un rimborso per l'importo corrispondente ai prodotti non disponibili. Tuttavia, non ci assumiamo alcuna responsabilità per la mancata ricezione dei prodotti dovuta alle decisioni di allocazione del distributore, poiché tali circostanze esulano dal nostro controllo. Ti invitiamo a considerare questo aspetto prima di effettuare un ordine. Per qualsiasi domanda o chiarimento, il nostro team di assistenza clienti è a tua disposizione.